哈尔滨传媒职业学院
心理咨询
我的位置: 主页 > 学生工作 > 心理咨询
工作案例丨育人先育心 匠心守初心——新生心理危机事件处理案例
发布时间:2024-05-24
  |  
阅读量:4053
  |  
编辑:
学生处

一、基本情况


大一女生小张(化名)在军训之初向我提出心脏不舒服,无法继续参加军训,但是去学校附近医院检查,结果并无大碍。正式开课后,该生频频晚自习缺席,得知该情况后,该生再次以白天上课太累,晚上心脏不适为由表示不能按时去上晚自习,并向我展示近期正在吃的相关药物。之后,在学校开展的心理健康普查中,显示该生有严重心理危机。


二、危机发生

e26b168dacb7fd2a340375ccdfd6a1a.png

从小张周边同学得知,自从我同意该生可以根据自身身体情况,决定是否上晚自习后,不仅一次也没有出现在自习室,并时常翘课外出参加校外组织的剧本杀,或动漫展活动。一段时间后,该生晚上经常性失眠,变得异常敏感和暴躁,宿舍内出现一点小的动静,或者有不顺心的事情便会通过微信,在深夜发送数条朋友圈宣泄,内容出现“崩溃”、“自杀”、“报复社会”、“解脱”等字眼,成为重点关注学生。


三、干预过程


(一)

评判风险等级,织密安全网。


当我了解该生情况后,第一时间与其谈话,巧妙选择话题引入,引导学生坦诚倾诉,探究背后的深层次原因。同时安抚学生情绪,通过分享自己的过往经历,让其明白初入新环境感觉不适应是正常现象,要学会调节自己,放松心情。另外肯定学生的兴趣爱好,鼓励其关注自身向好发展的态势,增强成就感,但是选择在学习时间外出参加非教学活动是不可取的,不仅对老师的工作不尊重,更是对自己的不负责。


(二)

加强家校联动,筑牢支持网。


及时与家长取得联系,保持电话沟通,了解该生的成长环境。通过谈话得知该生家庭条件较好,但父亲一直忙于工作,没有精力照顾家庭,所以该生从小的学习和生活都是由母亲一手打理。但该生母亲性格强势,对其要求较高,所以母女关系一直比较紧张,这也导致该生进入大学,离开了家乡,脱离父母的管教和督促后放飞自我。


当聊到该生的心脏问题时,小张父母十分确定说孩子的身体没有任何问题,表示在读中学时该生就经常以身体不适为由来逃避不想做的事情,但是每次检查后都没有问题。这也方便了我在后续对该生开展教育工作时心中有数。


(三)

给予特别关心,浸润感情网。


该生性格敏感、抗压能力弱、自尊心较强,并且是一名二次元爱好者,但是这也导致她迟迟无法融入集体生活,与他人建立相互理解、包容和尊重的良性关系存在困难。基于与该生建立的信任,对其进行心理疏导,倾听其内心的真实感受,鼓励、帮助她主动打开心扉,以心换心,坦诚以待,并建议她通过专业人员的介入治疗失眠问题。


(四)

强化资源整合,完善育人网


积极与学校心理健康中心沟通,并将此情况反映给学院领导,听取处理建议,获取指导意见。借助“合力”打开育人思路,破解难题,避免在危机事件中因处理不当造成不必要伤害,通过多部门、多人员的强强联合共同为学生构建安全防护屏障。


四、干预结果


持续关注该生的学习表现和生活状况,将其列为重点关注对象,保持常态化联络,及时了解学生的所思所想所困,在合理范围内尽其所能解决好该生的问题。借助班委和学生会的力量,通过校园活动、私下聚餐等途径帮助她融入集体,感受他人的温暖与热情,调动其主观能动性。


最终,小张在学校与父母的共同引导和帮助下,有效减轻晚上失眠问题,情绪也稳定了许多。对于学习和人际交往方面也重新端正了态度,增强了自信心,开始主动去上晚自习,也交到了兴趣相投的朋友,与周边同学也变得有说有笑,性格开朗了许多,大学生活逐渐走向正轨。


五、经验分享

4ab21085ddd5f71b782724fa474c053.png

对于心理异常的学生,如何帮助他们走出心理困境,化解心理危机,积极面对生活是辅导员的责任和义务。


(一)

高度的责任心是基础。


对于特殊学生,每个辅导员都要本着“不让任何一个学生掉队”的责任心,帮助他们系好人生的第一粒扣子,“亲其师,乐其友而信其道”,学会欣赏和赞美,善于发现学生的闪光点,走进学生心里去,建立良好的师生关系。在心理治愈的过程中,使用恰当的方式方法,从学生特点中寻找契机,培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态。


(二)

敏锐的洞察力是重点。


当前大一新生以05后居多,作为与互联网共同成长起来的一代,他们看到的事物,了解的东西甚至比老师还要丰富多彩,所以他们个性张扬,不受约束。如果用传统的教育方式去说教,或命令式的口吻去说服定会收效甚微,所以在教育管理过程中,一定要透过现象看本质,了解内心深处的想法,这样的教育才能够入耳、入脑、入心。


(三)

坚定的战斗力是根本。


作为与学生走的最近的人,辅导员在工作中总能遇到各种各样的情况发生,但是事情在变、形式在变,时刻保持在“做中学”的工作热情不能变,在不断的工作实践中将理论转化为综合能力,凝练成个人经验,早预防,早研判,将思政育人前置,把问题解决在萌芽状态。


图片