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工作案例丨一千零一夜的坚守只为那一抹阳光
发布时间:2024-05-24
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学生处


案例选题

心理健康教育、学业帮扶

案例简介

小成,来自中西部的女生,性格内向,高中曾是学霸。大一成绩良好的她,大一下出现5门挂科,在与其约谈学习时辅导员注意到她情绪低落,沉默哭泣、精神面貌不佳。小成反馈学习迷茫没目标,看不到希望导致她长期失眠、进食紊乱、恐惧考试。在与该生父母交流后,小成于大一下诊断为中度抑郁,开始服药治疗。面对心理的脆弱加上学习的压力,小成主动找到辅导员再次表达了申请编级和退学的念头。

案例定性分析

此案例是一个学生智力正常,但因动力型学习困难,在大学期间产生心理适应问题、抑郁精神障碍的典型案例。

问题关键点

1. 找出学生出现心理困难、学业困难的主要成因

2. 帮助学生建立专业学习兴趣,转化逃避学习的思想。

3. 做好心理健康教育等工作,助推小成走出心理阴霾。

解决思路和实施办法

1.勤关注,摸排生情,剖析成因。面对小成表达的申请主动编级的情况,首先摸排学生属于心理情绪异常,还是与家长共同商议后的决定,通过约谈发现小成主要是因为过度担忧补考,已经处于绝望、放弃的边缘,时不时会质疑自己:这样学下去还有必要吗?我还能不能毕业。已经没有足够的内驱力自主学习,因此辅导员通过及时指出她的优点请她分享高考的不易和人生路上的励志故事等轻松愉快的话题,先帮助小成缓解目前情绪。结合长期从学生成长背景、家长、班干部,舍友的了解,大致判断其产生巨大心理压力和学业困难的成因是属于:①.原生家庭影响,脱离管教不适应大学学习②.固有悲观逃避处理问题的情绪影响③.抗击内卷外卷的压力弱,学习意志不坚定④.专业滑档选错专业没有兴趣⑤对专业就业方向判断有无,无任何目标。处于有学习能力,没有学习动力,没有学习目标,不会自主学习的学习畏难状态。辅导员与其约定每周见一次面她与我一起吃吃饭、散散步,走出办公室,轻松心情去与我分享她的“新”面貌和她的“新”困难,我通过“新”身份去帮助她处理实际困难,减轻学生心理负担,缓解学生心理压力和学业压力。


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2.正观念,引经据典,制定方略。扭住重点提点其转化得过且过的状态,通过帮助她正观念、划目标,辅导员以邓小平同志提出的国家“三步走”战略目标为典,相约小成以①大二以新课及格为目标②大三以重修+新课为目标③大四以新课优秀+实践实习为目标,带她一步步分析目前绩点,鼓励她一切还来得及。激发学生的学习兴趣,引导学生选择自己感兴趣的,曾经有优势的课程开始改变,再给自己一次机会。小成表示愿意试试。持续对其学习状态进行观察,常常关注小成上课状态,本着谈心先知心的角度,放平姿态,在心理上与学生建立帮扶式信任。


3.讲方法,规划生涯,改善学风。观念改变之后,如果没有科学有效的方法,最后磨灭了热情,对小成的心理状态恢复会起到反作用。“透过现象看本质”,辅导员判断小成和多名挂科同学可能都已经陷入学困心理问题中,逐渐隐藏自己,逃避课堂活动班级活动。沦为课堂上的“观光者”。帮助他们重建人际关系,提升学习兴趣,变得格外重要。辅导员以学风建设月为抓手,针对小成同学内向,其在班级中容易被忽视、社交圈围绕在宿舍易被忽视,当出现学习困难时不方便找人求助等情况,在年级层面开展系列学风建设活动:①大二全年开展“开心学习班”,通过在同一场景,五个混合专业优秀学生的值班自习,确保类似小成同学的学困学生可以有人问,可以混脸熟,从而更好实现年级内朋辈互助,共同进步,点对面帮助到像小成一样不会自主学习的同学。②开展“一加一”学习计划、党员“领航计划”,通过学长学姐、党员同志到班到宿舍辅导的新形式,开展跨年级学业帮扶,点对点给小成提供求助渠道。③开展学霸笔记分享、学委“21天打卡”计划,通过学霸分享笔记、学委分享学习经验的方式,在面上不动声色给小成创造更多获取知识的渠道。


4.养习惯,优化思维方式、提供行为支持。在接下来的两年时间里,辅导员通过帮助小成同学转变思维习惯、改变行为习惯的方式,持续产生“影响”。马克思曾说过:“一步实际行动,比打一纲领更重要”。两三年的时间里辅导员持续跟进小成同学的成长,在大二上学期学生新课全部及格时及时送去鼓励,在大二下学生成绩均分攀升时慢慢撤守,从深度扎根生活到逐渐月月关注成长,在一次次学生的成长和进步时送去关注,在一次次学生面临坎坷时提点帮助,帮她逐渐养成了能自主学习,敢开口求助的习惯。到大三上时该生量表测试结果已趋于正常,并遵医嘱停下了抑郁的治疗药。


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5.强推广,重视学风教育,心理服务温暖学生。截至目前小成已成长为21级494名本科生中全年绩点进步第一的学生,并担任了多个竞赛负责人,荣获了校级奖项,从大一的2.1绩点到大三的3.5绩点,小成的帮扶个案,以结果为导向,激励着身边的同学们,也激励着一直陪她逆战的我,延伸一套运用于深度处理学生需求行为干预帮扶工作方法减缓大学生出现焦虑、抑郁,及处理各类复杂学生需求,具体措施如:①发挥年级大会作用,设“期末考试进步与帮扶奖励计划”;②班级日常管理上班长牵头完善《班级创建考核方案》引导学生共建团结友爱的班级人际新生态。③发挥班导师作用介绍专业发展前景,积极筹办考前知识答疑讲座等,多方借力助推心困生融入集体,持续进步。④积极参加和开展丰富多彩的心理健康活动如“回归童年 释放压力”“共乘一艘红船 共点心灵灯塔”“创意汇演”等丰富的学院、年级、班级活动形式,试图在潜移默化中帮助类似学生减轻心理压力,夯实课业基础。在辅导员真抓实干的工作努力下: 2名学院重点关注心困学生全科及格,3名轻度心困学生已任职过主要班干部,他们一个个涅槃重生,努力拥抱阳光。

经验与启示

1.心困不是“绝症”,恐惧、纵容和放手才是。心理困难学生带给辅导员的管理压力和心理压力是很大的,我们总是过度紧张、“纵容溺爱”甚至盼望学生编级、休学脱手,只有给予真帮实助的关怀,一生一策精准施策。拨开表象的云雾,探寻学生产生问题的行为本质才能更好地发挥教育的作用。


2.心理健康教育管理和助学助困工作应注重平时积累,形成可沿用的工作方法。辅导员要持续学习、善于总结、不断反思,针对特殊情况要耐心、细心、用心。善于形成可沿用的工作方法及可传播的事例,通过多案例的真实积累,提高处理复杂性问题的动能和逆战能力。

专家点评

大学生群体来自学业、感情、家庭等种种因素的影响,精神内耗及其心理问题日益突出,抑郁发病率更是逐年攀升。在辅导员实际工作中,学生学业问题往往居于影响学生心境、开展心理健康教育工作的首位。本案例选题聚焦通过助学工作的细致方法帮助心理困难学生找到目标提高自信、走出心理阴霾。通过三年有针对性地寻找成因、一生一策,帮助多名学生规划人生,为如何做好学生工作提供了一个不错的思路。