一、基本情况
大一女生小张（化名）在军训之初向我提出心脏不舒服，无法继续参加军训，但是去学校附近医院检查，结果并无大碍。正式开课后，该生频频晚自习缺席，得知该情况后，该生再次以白天上课太累，晚上心脏不适为由表示不能按时去上晚自习，并向我展示近期正在吃的相关药物。之后，在学校开展的心理健康普查中，显示该生有严重心理危机。
二、危机发生
从小张周边同学得知，自从我同意该生可以根据自身身体情况，决定是否上晚自习后，不仅一次也没有出现在自习室，并时常翘课外出参加校外组织的剧本杀，或动漫展活动。一段时间后，该生晚上经常性失眠，变得异常敏感和暴躁，宿舍内出现一点小的动静，或者有不顺心的事情便会通过微信，在深夜发送数条朋友圈宣泄，内容出现“崩溃”、“自杀”、“报复社会”、“解脱”等字眼，成为重点关注学生。
三、干预过程
（一）
评判风险等级，织密安全网。
当我了解该生情况后，第一时间与其谈话，巧妙选择话题引入，引导学生坦诚倾诉，探究背后的深层次原因。同时安抚学生情绪，通过分享自己的过往经历，让其明白初入新环境感觉不适应是正常现象，要学会调节自己，放松心情。另外肯定学生的兴趣爱好，鼓励其关注自身向好发展的态势，增强成就感，但是选择在学习时间外出参加非教学活动是不可取的，不仅对老师的工作不尊重，更是对自己的不负责。
（二）
加强家校联动，筑牢支持网。
及时与家长取得联系，保持电话沟通，了解该生的成长环境。通过谈话得知该生家庭条件较好，但父亲一直忙于工作，没有精力照顾家庭，所以该生从小的学习和生活都是由母亲一手打理。但该生母亲性格强势，对其要求较高，所以母女关系一直比较紧张，这也导致该生进入大学，离开了家乡，脱离父母的管教和督促后放飞自我。
当聊到该生的心脏问题时，小张父母十分确定说孩子的身体没有任何问题，表示在读中学时该生就经常以身体不适为由来逃避不想做的事情，但是每次检查后都没有问题。这也方便了我在后续对该生开展教育工作时心中有数。
（三）
给予特别关心，浸润感情网。
该生性格敏感、抗压能力弱、自尊心较强，并且是一名二次元爱好者，但是这也导致她迟迟无法融入集体生活，与他人建立相互理解、包容和尊重的良性关系存在困难。基于与该生建立的信任，对其进行心理疏导，倾听其内心的真实感受，鼓励、帮助她主动打开心扉，以心换心，坦诚以待，并建议她通过专业人员的介入治疗失眠问题。
（四）
强化资源整合，完善育人网。
积极与学校心理健康中心沟通，并将此情况反映给学院领导，听取处理建议，获取指导意见。借助“合力”打开育人思路，破解难题，避免在危机事件中因处理不当造成不必要伤害，通过多部门、多人员的强强联合共同为学生构建安全防护屏障。
四、干预结果
持续关注该生的学习表现和生活状况，将其列为重点关注对象，保持常态化联络，及时了解学生的所思所想所困，在合理范围内尽其所能解决好该生的问题。借助班委和学生会的力量，通过校园活动、私下聚餐等途径帮助她融入集体，感受他人的温暖与热情，调动其主观能动性。
最终，小张在学校与父母的共同引导和帮助下，有效减轻晚上失眠问题，情绪也稳定了许多。对于学习和人际交往方面也重新端正了态度，增强了自信心，开始主动去上晚自习，也交到了兴趣相投的朋友，与周边同学也变得有说有笑，性格开朗了许多，大学生活逐渐走向正轨。
五、经验分享
对于心理异常的学生，如何帮助他们走出心理困境，化解心理危机，积极面对生活是辅导员的责任和义务。
（一）
高度的责任心是基础。
对于特殊学生，每个辅导员都要本着“不让任何一个学生掉队”的责任心，帮助他们系好人生的第一粒扣子，“亲其师，乐其友而信其道”，学会欣赏和赞美，善于发现学生的闪光点，走进学生心里去，建立良好的师生关系。在心理治愈的过程中，使用恰当的方式方法，从学生特点中寻找契机，培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态。
（二）
敏锐的洞察力是重点。
当前大一新生以05后居多，作为与互联网共同成长起来的一代，他们看到的事物，了解的东西甚至比老师还要丰富多彩，所以他们个性张扬，不受约束。如果用传统的教育方式去说教，或命令式的口吻去说服定会收效甚微，所以在教育管理过程中，一定要透过现象看本质，了解内心深处的想法，这样的教育才能够入耳、入脑、入心。
（三）
坚定的战斗力是根本。
作为与学生走的最近的人，辅导员在工作中总能遇到各种各样的情况发生，但是事情在变、形式在变，时刻保持在“做中学”的工作热情不能变，在不断的工作实践中将理论转化为综合能力，凝练成个人经验，早预防，早研判，将思政育人前置，把问题解决在萌芽状态。
